Apprenti Technicien Support Hotline Ntic H/F - La Bonne Alternance

Notre raison d'être ? Ensemble, accélérer l'innovation par la connaissance.

Notre mission ? Fournir à la Science et l'Industrie des solutions de mesure à forte valeur . HORIBA France est un des principaux fabricants d'instrumentation scientifique et de composants de spectroscopie optique. Leader dans de nombreux domaines, tels que les réseaux de diffraction, la micro-analyse par effet Raman, la spectrofluorométrie et l'analyse de l'eau, nos équipements sont destinés aux marchés de la recherche et de l'industrie.

Notre ambition ? Déployer nos technologies et devenir un partenaire incontournable pour répondre aux défis de demain.

Vous souhaitez intégrer une équipe de passionnés, participer au développement de nos instruments et composants, utilisés dans des domaines de hautes technologies tels que les semi-conducteurs, l'énergie ou les biotechnologies et contribuer au succès d'HORIBA France ? Rejoignez-nous !

HFR sensibilise et encourage ses collaborateurs à la pratique d'une mobilité douce . Elle a notamment mis en place le forfait mobilité durable . Le site de Palaiseau est labellisé « Employeur Pro Vélo » au niveau Or . Porté par la Fédération française des usagers de la bicyclette (FUB) et soutenu par l'ADEME, ce label valorise les sites employeurs qui mettent en oeuvre des actions pro-vélo ambitieuses.Rattaché(e) au Responsable IT, vous intégrez une équipe en qualité de

D'Apprenti développement IT H/F dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.

Sous la responsabilité du responsable système d'information, vous participé au service clients, des moyens bureautiques et de la téléphonie.

Vos missions seront :

- Assurer la gestion des incidents :

- Prendre les tickets et les appels émis par les clients internes suivant le planning établi par la Responsable du système d'information
- Résoudre les tickets de Niv 1 et si possible de Niv 2
- Planifier les interventions des prestataires dans le cadre des contrats de support constructeur

- Assurer la gestion des moyens bureautiques et de la téléphonie :

- Installation des PC avec MDT

Secteur: Industrie / Production autres Poste: Technicien support (H/F) Temps Plein Profil:
Votre profil :

- Vous préparez un Bac +2 en informatique, une expérience sur un poste support hotline dans un environnement industriel international serait un plus,
- La pratique de l'anglais est nécessaire (lu et écrit)
- Doté(e) d'une bonne culture technique informatique, vous êtes en mesure d'effectuer des actions de maintenance en direct
- Organisé(e), rigoureux(se), autonome, doté(e) d'une forte capacité d'analyse et de synthèse afin de gérer les demandes et les priorités en fonction de leur urgence. Vous avez une grande aisance relationnelle et le goût du travail en équipe.
- Une maitrise des outils GLPI, OCS report, ainsi que des GPO pour la distribution de logicielle est indispensable.
- Bonne maitrise des outils informatiques et bureautiques usuels (Word, Excel TCD minimum).

Lieu de travail : Loos (59)

Vous pourrez intervenir sur le site de Palaiseau (91).

débutant à 1 an