Réceptionnaire Atelier Camping -Car H/F - Gt Consulting

Nous recherchons pour notre client, entreprise familial et à taille humaine spécialisée dans le véhicule de loisirs, un(e) réceptionnaire atelier.

Pour ce poste central dans l'activité de la concession, vous serez en charge de l'accueil des clients au SAV :
-vous procédez à la réception du véhicule lors de son entrée à l'atelier
-vous définissez avec précision leurs besoins et/ou problèmes
-vous identifiez les dysfonctionnements sur les VDL clients avant intervention et prise de RDV
-vous apportez aux clients une réponse précise tant en termes techniques, que de délais et de coûts.
-vous tenez le planning de charge de l'atelier dépannage, préparation des VDL vendus et du SAV.
-vous fournissez toutes les informations nécessaires et utiles pour mener à bien les travaux (élaboration d'un OR clair)
-vous veillez au bon approvisionnement de l'atelier en fonction du planning des travaux
-vous tenez informés les clients de l'avancement des interventions et des délais de disponibilité des pièces
-vous vous assurez que le contrôle après intervention a bien été fait, auprès des techniciens

Profil recherché :
Expérience préalable en tant que réceptionnaire dans le domaine du VDL ou dans un poste similaire idéalement en concession automobile
Excellentes compétences en service client et capacité à établir une relation de confiance
Sens de l'organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités
Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique

Experience: 2 An(s)

Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation,Inspecter les véhicules endommagés pour évaluer l'étendue des dommages, déterminer les causes et estimer les coûts de réparation,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.