Responsable Secteur Opérations Idf H/F - Multiair France

Responsable Secteur Opérations SAV - Île-de-France

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable Secteur Opérations SAV pour encadrer et accompagner nos techniciens itinérants en Île-de-France.

Vos missions principales :

- Manager et développer l'équipe SAV itinérante (organisation, suivi de performance, montée en compétences).
- Intervenir ponctuellement en tant que technicien itinérant sur des missions complexes, clients clés ou à l'international.
- Assurer la satisfaction client (planning, suivi NPS, coordination avec back-office, support technique).
- Garantir la bonne exécution de l'activité SAV en lien avec les équipes commerciales, techniques et administratives.
- Piloter la sécurité et la qualité (respect normes ISO, prévention, procédures Safety First).
- Contribuer à des projets transverses et au développement de l'organisation SAV.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Coordination de projets,Animer, coordonner une équipe,Apporter un appui technique pour le personnel,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Coordonner l'intervention d'équipes pluridisciplinaires,Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires,Développer les compétences de ses collaborateurs,Mettre en oeuvre les processus et les modes opératoires techniques

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Fabrication d'autres pompes et compresseurs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.