Tuteur Pédagogique H/F - Ecole Francaise de Comptabilite

Entreprise spécialisée dans la formation professionnelle à distance située dans Lyon 7ème, nous avons pour vocation d'accompagner au mieux nos élèves dans leurs projets professionnels dans différents secteurs d'activités tels que la comptabilité, la gestion, le droit, la finance, les ressources humaines.

Nous recherchons pour le service Pédagogie de notre école un.e tuteur / tutrice pédagogique H/F.

Missions principales :

- Accueil téléphonique des élèves

- Apport d'un soutien méthodologique dans le travail

- Assistance pour l'utilisation des outils numériques (espaces de formations : extranet, E-learning ; Zoom ; plateforme examen )

- Traitement des messages sur l'extranet et la messagerie générale : réponse aux questions d'ordre organisationnel ou transfert aux professeurs

- Orientation de l'élève vers son professeur

- Tenue à jour des dossiers élèves

Les savoir-faire :
- Aisance dans la manipulation de l'outil bureautique et du web (téléphone, mail, traitement de texte, différentes plateformes.)

- Identifier les besoins des élèves pour assurer le lien entre les élèves et les différents services de l'école

Les savoir-être :

- Disponibilité, écoute

- Adaptation et flexibilité

- Organisation, rigueur

- Travail en équipe

-Diplomatie

Avantages :
- tickets restaurant

- participation à la mutuelle

- participation aux frais de transport

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.