Téléconseiller - Téléconseillère H/F - Tessi Encaissements

Nous recherchons actuellement des téléconseillers dans le cadre d'une prestation de service, pour intervenir sur des missions variées
A ce titre, vous aurez en charge les tâches ci-dessous :

- Analyser et traiter les demandes, y compris les réclamations, en explorant diverses options de réponse en fonction des informations collectées, et accompagner les interlocuteurs de la manière la plus adaptée tant sur le plan formel (canal, délai) que sur le fond.
- Prendre en charge les requêtes formulées, qu'elles proviennent d'appels entrants, sortants, de courriers électroniques, etc., en interagissant aussi bien avec les particuliers que les professionnels
- Vérifier la conformité et la complétude des dossiers administratif
-Back Office.

Profil recherché :

De formation Bac à Bac +2/3

Une expérience préalable d'au moins 6 mois dans un poste similaire
Une aisance relationnelle téléphonique
Une rigueur et une capacité d'adaptation qui marquent positivement vos collègues
Une capacité d'analyse et de synthèse contribuant à optimiser l'efficacité de l'équipe

La rémunération et avantages :

Composée d'un salaire de base mensuel de 1810,31€ brut, d'une prime mensuelle de 152€ brut, du remboursement de votre titre de transport (hebdomadaire ou mensuel) à hauteur de 50%, de tickets restaurants (dématérialisés) et d'une mutuelle d'entreprise à hauteur de 60% (optionnel)

CDD à pourvoir ASAP d'une durée de 3 mois

Horaire de travail : 09H00-17H00 / 08H0 - 16H00 / 8h20 - 16h20

Dans le cadre de sa politique diversité, Tessi étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Rejoignez-nous !

Experience: 6 Mois

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.