Assistant - Assistante Administrative et Commercial H/F - ASCM
- Champigny-sur-Marne - 94
- CDI
- ASCM
Les missions du poste
Rattaché aux gérantes, vous assurez, après formation en interne, les missions suivantes :
GESTION DES RELATIONS CLIENTS: LITIGES/ RECLAMATIONS
- Réclamations logistiques : Produit manquant, dommages, retard de livraison, rappel.
- Communication avec les clients pour les retards de livraison
RELATION EQUIPE DE PRODUCTION
- Edition quotidienne du planning de production pour l'équipe de production.
- Transmission des demandes d'exception client
- Edition des plannings des employés, anticiper les besoins en production et prévoir des intérims
- Enregistrement des nouveaux employés auprès de la DPAE, mutuelle, médecine du travail, prévoir les visites médicales des employés etc.
ANALYSE DES VENTES ET RELATION CLIENT :
- Relations quotidiennes avec les clients / satisfaction client / proposition de nouveautés
- Analyse hebdomadaire/mensuelle des ventes
- Rapport hebdomadaire des retours clients
Vous faites preuve de rigueur et d'organisation pour suivre plusieurs dossiers en même temps.
Le profil recherché
Experience: 12 Mois
Compétences: Gestion administrative du courrier,Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Facturation
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Pâtisserie
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.