Technicien Relations Clients H/F - Interaction

Mission : Le rôle sera d'apporter une réponse technique aux problématiques de nos abonnés. Etre garant de l'entière satisfaction de nos clients.

- Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés (facturation, fuite...)
- Traiter les demandes administratives et techniques des clients.
- Maitriser les réponses aux traitements des demandes simples, complexes et réclamations
- Savoir gérer et mettre à jour la base de données clientèle de manière efficace et précise (nom, type, classe, etc.)
- Effectuer un suivi téléphonique ou par courrier du traitement des retours d'enquêtes techniques et administratives menées par les agents terrains
- Proposer de nouveaux services

Compétences requises

- Maitriser obligatoirement Excel et Word
- Posséder un Bac +2 et/ou disposer d'une expérience en relation/agence clientèle
- Savoir comprendre et analyser le besoin du client

Savoir être :
Bon niveau de langage, avec une experience en Back Office.

Contrat : du 15/09/2025 au 15/11/2025 (avec 2 semaines de formation du 15/09/2025 au 26/09/2025)
35H/semaine

Experience: 2 An(s)

Compétences: Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.