Conseiller Relation Client à Distance H/F - Pôle Emploi
- Caen - 14
- Alternance
- Pôle Emploi
Les missions du poste
Vous travaillerez en équipe dans un centre d'appel et répondrez aux demandes
des clients à distance pour le compte d'un fournisseur d'eau.
Les missions confiées à l'alternant(e) :
- Accueillir le prospect/client à travers le média utilisé (téléphone, tchat.)
- Identifier les demandes des clients dans le cadre de la réception d'appels
- Traiter les demandes de clients par e-mail
Le profil recherché :
- Sens du relationnel
- Goût du challenge et du travail en équipe
- Aisance rédactionnelle
Vous préparerez le titre professionnel de Conseiller relation client à distance de Niveau 4.
Vous serez une semaine par mois à l'AFPA et le reste du temps en entreprise.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Techniques pédagogiques,Développer et fidéliser la relation client,Conseiller, accompagner une personne
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels