Technicien - Technicienne SAV H/F - Sato France

SATO est un leader mondial dans le domaine des solutions d'identification automatique, oeuvrant à connecter les individus, les produits et les informations. Avec des sites de production stratégiquement situés à travers l'Europe et une présence commerciale étendue, nous sommes résolument engagés à fournir des solutions innovantes à nos clients.
Dans le cadre de son développement à dimension internationale, notre société recherche un(e) Technicien(ne) SAV pour renforcer son équipe.

Vos missions

Relié hiérarchiquement à la Responsable Technique SAV
Missions :
En sa qualité de technicien(ne) SAV, il ou elle assure les tâches classiques qui sont du ressort de tous les techniciens(nes) du service après-vente.

Prendre en charge le S.A.V de tout matériel vendu par la société (par téléphone, en atelier ou en clientèle)
Assurer la préparation du matériel,
Assurer la hotline, création de tickets d'incident et suivi
Accomplir les tâches internes au service technique selon les besoins (inventaires, suivi de tickets d'incident, devis, rangements, etc.)
Rendre compte de son activité
Assister dans le suivi des dossiers son supérieur hiérarchique
Assurer le suivi administratif de son activité demandé par la hiérarchie (saisie dans le logiciel de gestion de l'entreprise 'SAGE')
Remonter les informations et les événements importants,
Respecter les procédures internes établies
Etre force de proposition pour toute amélioration

Compétences :

Savoir travailler en équipe et faire preuve d'empathie
Avoir une bonne capacité de travail en informatique
Connaissances en électronique
Maîtriser les outils informatiques (Office)

Profil :
BTS
Curieux, dynamique, consciencieux

Général :
Poste basé à Templemars (59),

Experience: Débutant accepté

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication d'autres articles en papier ou en carton

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.