Réceptionniste de Nuit H/F - Relais Spa Val d Europe

Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d'un groupe en forte croissance avec une ouverture à l'international ? Rejoignez l'aventure Réside Etudes !
5 raisons de nous rejoindre :
1. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité
2. Des possibilités d'évolution et de mobilité dans le groupe
3. Un environnement de travail agréable à taille humaine
4. Une intégration de qualité
5. Le partage d'un objectif commun

Nous vous proposons un poste de Réceptionniste nuit H/F au sein du Relais Spa **** à Chessy. Sous la responsabilité de votre futur Chef de Brigade, vos missions sont variées :
- Vous accueillez et prenez en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Vous saisissez les réservations via le logiciel hôtelier interne (PROTEL)
- Vous gérez les appels téléphoniques et la boîte mail
- Vous proposez les services annexes de la résidence
- Vous remontez les informations nécessaires à votre hiérarchie ou aux services concernés (étages, technique, conciergerie...)
- Vous procédez aux encaissements et à la facturation
- Vous veillez à la bonne tenue de votre caisse
- Vous êtes capable d'anticiper les demandes des clients
- Vous assurez la clôture journalière (caisse générale, PMS)
- Vous éditez les rapports pour la Direction
- Vous élaborez les feuilles de briefing

Vos atouts : Plus qu'une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être.
- Vous êtes souriant(e), dynamique, êtes organisé(e) et rigoureux(se).
- Vos qualités relationnelles, votre sens de l'accueil sont des atouts indéniables pour réussir dans ce poste et pour votre évolution au sein du groupe.
- Vous avez une aisance en anglais parlé et écrit.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Vous connaissez l'environnement professionnel interne (l'hôtel) et externe (votre région ou votre ville) afin de renseigner au mieux les clients.

Travail le weekend.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.