Assistants des Titres Sécurisés - Commune d'Aix-En-Provence H/F - Fonction publique Territoriale

L'assistant des titres sécurisés affecté aux Titres Sécurisés participe à l'organisation du service des Titres Sécurisés en assurant l'accueil physique et téléphonique des usagers ainsi que l'instruction des opérations liées aux Titres Sécurisés.

ACTIVITES

Gérer l'accueil physique et téléphonique :
- Identifier, renseigner et satisfaire les attentes des usagers. Informer sur la réglementation en vigueur
- Gérer des prises de rendez-vous et du planning de rendez-vous
- Communiquer les documents nécessaires à la constitution du dossier en respectant la réglementation en vigueur
Instruire les demandes de titres sécurisés :
- Saisie informatique des demandes de titres sécurisés sur le logiciel ANTS
- Assurer le contrôle réglementaire des demandes relatives aux titres sécurisés en appliquant les procédures
- Remise des titres sécurisés aux usagers en respectant la procédure
Gérer l'administratif et le suivi des dossiers :
- Gestion des courriers administratifs et archivage
- Envoi des titres de séjours à la Sous-Préfecture
Suivre les Recueils :
- Suivi des recueils faits jusqu'à validation
- Gestion, suivi du classeur des priorités et appels téléphoniques lorsque les titres sont arrivés au service
Assurer le Back Office :
- Envoi des demandes d'actes de naissance aux mairies et relances éventuelles
- Suivi des titres sécurisés arrivant à expiration et relances téléphoniques aux usagers. Destruction des titres sécurisés arrivés à expiration
Gérer le Dispositif de recueil mobile :
- Instruction des demandes de CNI à domicile (ainsi que les EPHAD, hôpitaux..) et remises des titres
- Gestion des prises de rendez-vous à domicile
Accompagner les usagers aux démarches administratives en ligne :
- Instruction et accompagnement des usagers dans leurs démarches de services web : permis de conduire, cartes grises....
Assurer le Rôle de référent RH :
- Gestion et suivi des congés des agents, jours de formation, arrêt maladie...
- Gestion et suivi des CET

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o013250901404994-assistants-titres-securises?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

De formation administrative, vous possédez les capacités et qualités ci-dessous :
- Techniques d'accueil et de communication, capacités rédactionnelles et maîtrise des procédures administratives,
- Aisance relationnelle, courtoisie, sens du service public,
- Rigueur, polyvalence et réactivité, autonomie