Gestionnaire Reclamations Clients H/F - Crit

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !
Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.
Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.CRIT OBERNAI recrute pour son client basé à Barr, un GESTIONNAIRE RECLAMATIONS CLIENTS H/F pour un CDD de 4 mois.

Vos missions :

- Gérer les réclamations des clients par téléphone, e-mail ou courrier
- Assurer le suivi des dossiers et veiller à la satisfaction des clients
- Collaborer avec les différents services internes pour résoudre les problèmes
- Animation des équipes pour éviter les réclamations clients

Horaires en journée
Rémunération : 2250EUR brut + titres restaurants

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.

- Expérience de 2 à 5 ans dans la gestion des réclamations clients en environnement industriel
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client

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