Responsable Système de Management de la Qualité H/F

A propos de l'entreprise
Acteur mondial majeur du transport maritime et de la logistique, recherche un(e) Responsable Management de la Qualité pour accompagner ses équipes en France dans la structuration et le déploiement de sa stratégie qualité.Pourquoi rejoindre l'entreprise ?

C'est rejoindre un groupe d'envergure internationale dont le siège est basé à Hong Kong, reconnu pour son excellence opérationnelle et son engagement envers la satisfaction client.
Au coeur d'un secteur où la qualité de service fait toute la différence, vous aurez un rôle stratégique : faire progresser les process, sensibiliser les équipes et porter une culture qualité solide et durable.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable RH et Administratif, vous êtes le moteur de la démarche qualité sur l'ensemble des activités françaises :

Déployer et animer la stratégie qualité ISO 9001 : piloter les audits internes, former les auditeurs, sensibiliser les équipes et garantir la conformité aux standards internationaux.

Conduire des projets d'amélioration continue : identifier les priorités, coordonner des équipes pluridisciplinaires, déployer des plans d'action correctifs et préventifs, et en mesurer l'impact (coûts, productivité, satisfaction client).

Structurer et formaliser les process : rédiger manuels, référentiels, procédures et tableaux de bord qualité pour offrir une base documentaire fiable et opérationnelle.

Suivre la performance et le reporting : établir des indicateurs pertinents, analyser les écarts, proposer des plans correctifs et rendre compte trimestriellement à la direction.

Assurer la gestion et la mise à jour des Customer Profile Form (CPF) dans l'outil Iris 4 et maintenir une base de données clients rigoureuse.

Au quotidien, vous travaillerez en lien direct avec l'ensemble des services internes, mais aussi avec les clients, fournisseurs et partenaires internationaux.

Formation Bac +3 minimum en Management de la Qualité.

Expérience confirmée (5 ans minimum) dans un poste similaire en SMQ / amélioration continue.

Maîtrise de la norme ISO 9001, des outils qualité et de l'animation de projets.

Aisance relationnelle, capacité à fédérer et à communiquer auprès d'équipes pluridisciplinaires.

Niveau d'anglais (B2 minimum), indispensable dans le contexte international.

Maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé, Power BI, Word) et du logiciel Iris-4 serait un plus.