Technicien Support Applicatif N1 H/F - Geser Best

GESER BEST

Depuis 1991 GESER-BEST (11 agences en France/+ de 250 collaborateurs) accompagne ses clients de l'ingénierie à l'assistance technique.
Nos ingénieurs et techniciens mettent au service des entreprises leur expérience pour la conduite et la réalisation des projets
La dimension de notre entreprise et son organisation répondent aux attentes des clients en matière de réactivité et de qualité de nos prestations.Geser Best recherche, un Technicien support applicatif N1 H/F qui sera garant du fonctionnement des différents applications du SI chez le client.

Vos missions seront les suivantes :

- Supervise et maintient l'infrastructure informatique en condition opérationnelle
- Assure l'installation, la configuration et la mise à jour des systèmes et logiciels
- Gère les sauvegardes et la sécurité des données (Postes de travail)
- Fournit un support technique aux utilisateurs et résout les incidents
- Optimise les performances des systèmes informatiques
- Documente les procédures techniques et forme les utilisateurs aux nouveaux outils
- Tâches détaillées :
- Gérer le renouvellement progressif du parc matériel :
- Réception, préparation, envoi, transfert de données
- Utilisation de Microsoft Copilot
- Parc composé de machines Windows 11, devices Android et iPads
- Suivi administratif rigoureux :
- Etat du stock
- Affectations du matériels et ressources
- Suivi des envois et réceptions
- Créations, enrichissement et fermetures de tickets dans notre outil dédié.
- Support informatique de niveau 1 :
- Diagnostic, dépannage ou escalade des incidents par téléphone (PMAD Via Teamviewer),
- Teams ou en proximité
- Description des actions entreprises avant escalade

Savoir Faire :

- Première expérience réussie sur un sujet similaire en logistique notamment
- Bon relationnel Emissaire de la politique de sécurité informatique :
- Promotion des bonnes pratiques de sécurité
- Pédagogie sur les actions entreprises par la DSI
- Respects des processus
- Environnement Technique :
- PC sous Windows 10/11, Microsoft (OFFICE) 365
- Android (smartphones), IOS (smartphones VIP et tablettes)
- Réseau basique, VPN
- Intune, Autopilot
- Teamviewer
- Savoir être :
- Rigueur
- Qualités de communication