Technicien de Proximité Mac Os Ios H/F - Solfi Consulting

GROUPE SOLFI, expert dans les technologies de l'infrastructure depuis près de 20 ans accompagne ses clients dans l'amélioration de leurs performances stratégiques et opérationnelles à travers la conduite et la réalisation de leur digitalisation.

Les équipes de Solfi Consulting accompagnent les entreprises dans leur transition vers de nouveaux business model, dans un registre digital ou structurel. La compréhension des problématiques se base sur un échange transparent, une proximité humaine ainsi qu'une analyse et l'échelonnement des besoins identifiés.

La transformation digitale est un levier important pour augmenter la performance des entreprises. Aussi la digitalisation est devenue une nécessité pour faire face aux rapides changements des enjeux économiques.Les missions du poste

Nous recherchons, pour un de nos clients grand compte une grande maison du luxe basé dans le VIII arrondissement près des Champs Elysées un(e) Technicien(ne) de Proximité Bilingue spécialisé(e) en Mac OS/Windows pour rejoindre notre équipe.

En tant que technicien de proximité VIP, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs VIP, en assurant un support technique de qualité pour leurs équipements Apple et Windows.

Votre rôle sera essentiel pour garantir le bon fonctionnement des équipements et la satisfaction des utilisateurs dans un environnement dynamique et exigeant.

Responsabilités :
- Fournir un support technique de proximité pour les utilisateurs sur les environnements Mac OS et Windows.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, périphériques et applications.
- Installer, configurer et entretenir les équipements Apple.
- Former et accompagner les utilisateurs pour une meilleure prise en main de leurs outils.
- Assurer le suivi des incidents via un outil de gestion de tickets et escalader si nécessaire.
- Collaborer avec les équipes IT pour maintenir un environnement technique optimal.

Profil recherché :
- Expérience significative en support technique de proximité, avec une expertise sur Mac OS et iOS.
- Connaissances techniques en administration de systèmes, déploiement de logiciels et résolution de problèmes matériels.
- Sens du service client et excellentes compétences en communication.
- Autonomie, réactivité et rigueur dans la gestion des tâches quotidiennes.

- Déplacement à Londres Occasionnel

Avantages :
- Opportunité de travailler dans un environnement stimulant avec des équipements Apple.
- Formation continue pour développer vos compétences techniques.
- Équipe conviviale et solidaire.

- Ticket restaurant/Titre de transport