Charge de Compte ADV H/F - Wevolution

Rejoignez-les :
Auxitrol Weston est le premier fabricant mondial de capteurs aérospatiaux pour les environnements les plus difficiles. Grâce à une technologie de pointe, l'entreprise repousse les limites de l'innovation pour fournir des solutions sur mesure à ses clients. Elle utilise une gestion de projet de classe mondiale et des processus éprouvés pour respecter ses engagements. Elle excelle dans la fourniture de services d'assistance mondiaux afin d'assurer une satisfaction totale. La fiabilité est au coeur de son ADN.



Les produits Auxitrol Weston sont utilisés dans de nombreuses applications, notamment dans les avions commerciaux à voilure fixe et rotative, les avions militaires à voilure fixe et rotative, les sous-marins, les turbines à gaz industrielles et même les véhicules spatiaux. Ces applications fonctionnent dans les environnements les plus difficiles dans l'air, sous l'eau et dans l'espace et les opérateurs comptent sur les produits Auxitrol Weston pour fonctionner parfaitement à chaque fois.



Faites passer votre carrière professionnelle à un niveau supérieur ! Alors qu'attendez-vous pour les rejoindre ?Vous vous demandez quel rôle peut jouer un Chargé de Compte ADV (F/H) au sein de la société Auxitrol Weston, acteur reconnu dans l'aéronautique ?
Suivez-nous et découvrez cette entreprise de référence, spécialisée dans les équipements aéronautiques de haute précision, et engagée dans l'excellence, la qualité et la satisfaction de ses clients à l'international.

Pourquoi ont-ils besoin de vous ?
Chez Auxitrol Weston, le Chargé de Compte ADV (F/H) est un maillon essentiel de la relation client.
- Vous serez garant du bon déroulement des ventes, de la prise de commande jusqu'à la livraison, tout en assurant le suivi administratif et commercial des dossiers clients.
- Véritable ambassadeur du client au sein de l'entreprise, vous jouerez un rôle clé dans la fluidité des échanges entre les différents services internes et les clients internationaux.

Votre avenir professionnel commence ici :
En tant que Chargé de Compte ADV, vos missions seront variées et couvriront à la fois les volets OEM (1ère monte) et Service Après-Vente (SAV) :
A/ En tant que Chargé de Compte ADV OEM (1ère monte) et Service Après-Vente (SAV)
- Gérer la relation clients (téléphone, e-mail, CRM, EDI).
- Assurer la communication interne et externe (clients, commerciaux, autres services).
- Suivre les scorecards clients et participer aux revues de performances.
- Enregistrer et contrôler les commandes dans l'ERP, respecter les règles d'exportation, envoyer les accusés de réception.
- Planifier et suivre les livraisons avec la logistique, veiller au respect de l'OTIF et anticiper les retards.

B/ En tant que Chargé de Compte ADV OEM (1ère monte)
- Vérifier la disponibilité des produits avec les Opérations et la Supply Chain.
- Respecter les dates de booking et suivre l'avancement des commandes (quantité et délai).
- Récupérer les plans d'approvisionnement et collaborer via les portails clients.
- Respecter les procédures internes et assurer l'archivage des dossiers.
- Réaliser les indicateurs de suivi (OTIF hebdomadaire).
- Traiter et résoudre les litiges liés aux délais, quantités ou prix.

C/ En tant que Chargé de Compte Service Après-Vente (SAV)
- Préparer les cotations de devis et assurer le suivi des relances clients.
- Respecter les procédures et assurer l'archivage des dossiers SAV.
- Calculer les indicateurs spécifiques (ex. délais de retour client).
- Gérer la pré-expédition des commandes via l'ERP (création d'ordres, réservation pièces, déclaration de conformité).
- Facturer les commandes urgentes (AOG).

Pourquoi pas vous ?
Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 en management de la relation client et disposez idéalement d'une première expérience en ADV.
Vos collègues vous décrivent comme une personne :
- Rigoureuse et organisée,
- Adaptable et proactive,
- Capable de gérer la pression et de trouver des solutions,
- Dotée d'un bon relationnel et à l'aise dans un environnement international.

Un niveau d'anglais courant est requis, tout comme la maîtrise des outils informatiques (ERP).

À savoir !
- Poste basé à Bourges (36)
- Début : Dès que possible
- Statut : Non-cadre
- Contrat : CDD 12 mois
- Rémunération : Selon profil
- Avantages :
- 13ème mois
- Participation et intéressement
- CSE
- Intégration dans un environnement international

Être Chargé de Compte ADV (F/H), c'est aussi être : Chargé de clientèle ADV (F/H), Gestionnaire ADV (F/H), Chargé de comptes clients ADV (F/H)...