Formateur Relation Client Digitale & Omnicanale BTS H/F - BTS BUSINESS SCHOOL
- Le Bouscat - 33
- Indépendant
- BTS BUSINESS SCHOOL
Les missions du poste
Organisme de formation basé à Bordeaux recherche un(e) formateur(trice) expérimenté(e) pour animer le bloc 1 "Relation client à distance et digitalisation" du BTS NDRC ou titre professionnel Responsable de développement commercial (RNCP 38368)
Missions :
Concevoir et animer des séquences pédagogiques autour de :
La prospection digitale et la vente à distance
L'accompagnement client multicanal
La supervision d'équipes commerciales à distance
L'animation de la relation client digitale et e-commerce
Accompagner les apprenants dans l'acquisition de compétences opérationnelles
Évaluer les acquis et préparer à la certification
Le profil recherché
Expérience significative en relation client, e-commerce ou management commercial
Maîtrise des outils CRM, des techniques de vente à distance et des canaux digitaux
Expérience en animation de formation (présentiel et distanciel)
Capacité à transmettre avec pédagogie, dynamisme et bienveillance