Chef - Cheffe de Réception en Hôtellerie H/F - Fkh Echirolles

PoMo Hotel Restaurant - hôtel 4* - 67 chambresRejoignez l'équipe du Pomo Hôtel & Restaurant !
Situé à Échirolles, aux portes de Grenoble, le Pomo Hôtel & Restaurant est un établissement 4 qui allie confort, convivialité et esprit moderne.
Pour accompagner notre développement, nous recrutons un(e) Chef(fe) de Réception.

Vos missions
- Manager et animer l'équipe de réception (planning, formation, motivation)
- Garantir la qualité de l'accueil et du service client
- Superviser les arrivées, départs et réservations
- Optimiser les ventes et les performances de l'hôtel (upselling, gestion des canaux)
- Assurer le suivi administratif et la bonne application des procédures

Votre profil
- Expérience réussie en réception hôtelière (idéalement sur un poste de 1er(e) de réception ou chef(fe) de réception)
- Leadership naturel, sens de l'organisation et du détail
- Aisance relationnelle et orientation client
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation (idéalement Hotsoft/équivalent)
- Anglais courant requis, une autre langue est un plus

Ce que nous offrons
- Un environnement de travail moderne et bienveillant
- Une équipe motivée et soudée
- Un poste en CDI avec rémunération attractive selon expérience
- Avantages : mutuelle, repas, primes, possibilité d'évolution au sein du groupe

Venez mettre votre talent au service d'un hôtel où professionnalisme et convivialité vont de pair !

Contrat CDI 39h

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les plannings de réservation,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.