Technicien Helpdesk H/F - MATEN

Un partenaire « agile » qui booste votre carrière et vos recrutements dans les métiers de l'infrastructure, du développement et du web.Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité en support informatique ?

Nous recrutons, pour l'un de nos clients un Technicien Helpdesk afin de renforcer l'équipe en charge du support et de la gestion du parc informatique.
Vous interviendrez au coeur des opérations de maintenance, logistique et support utilisateur, dans un environnement dynamique et en pleine évolution.

Vos principales responsabilités seront :

Logistique & gestion de parc :

- Réception, contrôle qualité, reconditionnement et expédition du matériel (PC fixes, portables, accessoires).
- Vérification de la conformité des packs (PC, alimentation, docking station, chargeur, etc.).
- Suivi et mise à jour de l'inventaire dans ServiceNow.

Technique & support :

- Maintenance hardware, diagnostics et tests de matériels.
- Assistance et déploiement Windows Autopilot et Chrome OS / Chrome OS Flex.
- Gestion des tickets incidents et traitement de demandes via l'outil ITSM (ServiceNow ou équivalent).
- Prise en charge des SAV.
Approvisionnement & suivi :
- Réalisation et suivi des demandes d'approvisionnement en matériel IT (PC, accessoires, mobiles, abonnements mobiles et M2M).
- Gestion des équipements de mobilité et configuration des terminaux.

Le profil recherché :

- Formation en informatique (Bac à Bac +2 idéalement).
- Expérience en support de proximité ou centre d'appel (Niveau 1).
- Compétences en maintenance PC et en gestion de tickets ITSM (ServiceNow apprécié).
- Bon relationnel, capacité à travailler en équipe et à suivre des procédures avec rigueur.
- Aisance au téléphone, qualité rédactionnelle et maîtrise des outils de communication (Internet, messagerie, Teams).
- Au vu des missions, le permis de conduire nécessaire

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques