Coordinateur Pôle Urgence - 115 H/F - Samu Social

Le 115 du Val de Marne (numéro d'appel d'urgence pour les personnes sans abri) est géré par la Croix-Rouge Française.Le SIAO urgence du Val de Marne regroupe les activités d'accueil, d'information, et de réponse aux besoins des personnes sans-abri.
Composé des équipes mobiles d'urgence sociale (EMUS) et du 115, numéro d'urgence pour les personnes sans-abri, le pôle urgence assure une évaluation et une orientation individualisée aux besoins de la personne.

La Croix-Rouge française recherche:
Un(e) Coordinateur (rice) Pôle Urgence - 115 (H/F)
En CDD à temps plein
Lieu de travail : 46 rue Eugène Dupuis 94000 CRETEIL

POSTE
Dans le cadre de la mission de service public du 115, vous veillez à la continuité de service et faites remonter toutes difficultés inhérentes à cette mission.

Vous assurez la coordination des actions du SIAO avec les PASH ainsi qu'avec le Conseil Départemental.

Vos missions :
Travailler en collaboration sur l'ensemble des dispositifs
S'assurer de la bonne collaboration entre les équipes 115 (écoutants et Agents administratifs), celles des équipes mobiles (EMUS) et de l'insertion.
Organiser le service, créer et mettre en oeuvre les outils et protocoles en lien avec le chef de service
Épauler et conseiller les équipes sur les situations complexes, et les soutenir dans la prise d'appels en cas de besoin.
Veiller à la cohérence des orientations effectuées en cohérence avec les évaluations faites, et les protocoles de prise en charge.
Superviser les équipes
Reporting et travail en proximité avec la cheffe de service

PROFIL
Réactif(ve), avec le sens des initiatives, vous savez vous adapter au travail en équipe pluridisciplinaire et aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français.
Vous pouvez également disposer d'une bonne capacité d'organisation et d'une aisance rédactionnelle et orale permettant la transmission des informations essentielles.

Prérequis :
Maîtrise de l'outil informatique (pack office, boîte mail)
Sens de l'organisation, réactivité, gestion des priorités et de l'urgence
Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire, sens du travail en partenariat
Qualité de communication orale et écrite, diplomatie
Permis B
Niveau Bac +2
Connaissance du secteur AHI et des acteurs de la veille sociale

Prise de poste dès que possible

Horaires de 13h30 à 20h30, du lundi au vendredi.
Déplacement dans le département

Experience: 6 Mois

Compétences: Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Orienter une personne vers des partenaires relais,maîtrise informatique

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.