Assistant d'Accueil Téléphonique H/F - Square Habitat
- Hendaye - 64
- CDI
- Square Habitat
Les missions du poste
Square Habitat, réseau d'agences immobilières du Crédit Agricole, recrute un(e) Assistant(e) d'Accueil téléphonique (H/F) au sein de l'agence d'Hendaye et vous propose d'intégrer un groupe dynamique, imprégné de valeurs fortes.
Votre mission principale sera d'assurer toutes les tâches relatives à la gestion du standard et occasionnellement l'accueil physique des clients.
Missions :
1. Standard téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants
- Répondre au premier niveau de demande d'information
- Transférer les appels au bon interlocuteur
2. Traitement informatique
- Traiter les mails entrants et les transférer aux bons interlocuteurs
- Transmettre les informations entre les différents métiers du groupe à travers les logiciels
- Saisir les éléments dans les logiciels métier Netty et Hermés
3. Assurer l'accueil physique des visiteurs occasionnellement pour la Gestion Locative et le Syndic
- Donner les renseignements nécessaires
Votre profil
Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire et vous maitrisez les principes de la relation client et les modalités d'accueil.
Courtois et doté d'une bonne élocution, vous être reconnu pour votre sens du relationnel et du service.
La pratique de l'espagnol serait un plus.
Le poste est basé à Hendaye mais des déplacements dans les agences de Saint Jean de Luz et occasionnellement sur Biarritz sont possibles (avec défraiement des déplacements).
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Agences immobilières
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.