Technicien Support de Proximité H/F - PROvidence

Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.

Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre cv !L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité h/f à Paris St Lazare.

Vos missions :

Le Technicien support informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques et réseaux :

- Supervise et maintient l'infrastructure informatique en condition opérationnelle
- Assure l'installation, la configuration et la mise à jour des systèmes et logiciels
- Gère les sauvegardes et la sécurité des données (Postes de travail)
- Fournit un support technique aux utilisateurs et résout les incidents
- Optimise les performances des systèmes informatiques
- Documente les procédures techniques et forme les utilisateurs aux nouveaux outils

Tâches détaillées :

- Gérer le renouvellement progressif du parc matériel : Réception, préparation, envoi, transfert de données
- Utilisation de Microsoft Copilot

Suivi administratif rigoureux :

- Etat du stock
- Affectations du matériels et ressources
- Suivi des envois et réceptions
- Créations, enrichissement et fermetures de tickets dans notre outil dédié.
- Support informatique de niveau 1 :
- Diagnostic, dépannage ou escalade des incidents par téléphone (PMAD Via Teamviewer), Teams ou en proximité
- Description des actions entreprises avant escalade

Bon relationnel Emissaire de la politique de sécurité informatique :

- Promotion des bonnes pratiques de sécurité
- Pédagogie sur les actions entreprises par la DSI
- Respects des processus Environnement Technique :

Environnement technique : Poste de travail W 10/11, Microsoft Office 365, Android, IOS (smartphones VIP et tablettes), réseau LAN / WLAN / VPN, InTune / AutoPilot, Teamviewer

Savoir être :

- Rigueur
- Qualités de communication
- Fiabilité