Chargé de Clientèle H/F - La Providence

Depuis 1961, La Providence figure parmi les leaders du nettoyage industriel haut de gamme, avec 120 millions d'euros de chiffre d'affaires, 5 000 collaborateurs et une fidélité client moyenne de 10 ans.
Entreprise engagée, nous plaçons l'inclusion et l'égalité des chances au coeur de notre politique RSE.
Nous accompagnons nos collaborateurs dans leur évolution grâce à une politique active de formation et de développement des compétences.Vos missions :

En tant que manager opérationnel, vous jouerez un rôle clé dans la performance de nos activités sur le périmètre Paris et proche banlieue. Rattaché(e) au Chef d'agence et au Responsable d'exploitation, et en lien étroit avec l'assistante RH, vous serez en charge des missions suivantes :

·Encadrer et animer une équipe de 100 à 150 collaborateurs,

·Mettre en place l'organisation humaine et technique conforme au cahier des charges,

·Piloter les sites en veillant à l'optimisation des ressources et à la maîtrise des coûts,

·Assurer les contrôles qualité, détecter les axes d'amélioration et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires,

·Assurer la relation clients afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation,

·Gérer les aspects RH : recrutement, continuité des équipes sur le terrain, transmission des éléments variables de paie.

Pour mener à bien ces missions il est important de :

·Maitriser les logiciels Word, Excel, Powerpoint

·Avoir une aisance relationnelle et le sens de la communication

·Être organisé et rigoureux

- Permis B requis,
- Une expérience requise sur un poste similaire, dans le secteur de la propreté,
- Une formation en hygiène, propreté, environnement est un plus.

Compétences : Avoir le sens des responsabilités, Fixer des objectifs, Savoir gérer des ressources, Hiérarchiser et prioriser, Savoir communiquer efficacement, Gérer et résoudre les conflits, Prendre des décisions, Faire preuve d'engagement