Assistant Chef de Réception H/F - Ecole Internationale Tunon

L'école internationale Tunon, une école vous formant aux métiers de l'événementiel, du luxe, du tourisme, de l'aérien et de l'hôtellerie !

Anticipant les évolutions de ses marchés, l'Ecole Tunon développe dans son réseau de 17 écoles, des formations adaptées aux attentes des recruteurs et tournées vers les secteurs à fort potentiel de développement.

Appréciée par les entreprises pour la qualité de son enseignement, l'Ecole Internationale Tunon a tissé dès le début de son histoire des partenariats très étroits avec tous les employeurs majeurs de ces secteurs d'activité en forte croissance.

Cette reconnaissance par les professionnels de nos formations métiers est la garantie pour les étudiants d'être rapidement immergés dans le monde de l'entreprise par le biais de missions et stages ou alternances et de bénéficier d'innombrables opportunités professionnelles dans des secteurs riches et variés.1. Accueil & relation clients

- Garantir un accueil personnalisé et chaleureux à la clientèle internationale.
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients : check-in, check-out, demandes spéciales, suivi des plaintes.
- Être ambassadeur(drice) de l'image haut de gamme et des standards du groupe.

2. Supervision de la réception

- Encadrer, motiver et accompagner l'équipe de réceptionnistes et night auditors.
- Participer activement aux opérations quotidiennes de la réception.
- Assurer la bonne communication avec les autres services (housekeeping, restauration, technique).

3. Gestion administrative et commerciale

- Contrôler la facturation, les encaissements et la clôture des caisses.
- Assurer la mise à jour des réservations et vérifier la disponibilité des chambres.
- Suivre les indicateurs de performance.

4. Soutien au Chef de Réception

- Participer à l'élaboration des plannings et à la formation des équipes.
- Remplacer le Chef de Réception en son absence.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité et de l'expérience client

- Excellente présentation et sens du service client.
- Leadership naturel et capacité à animer une équipe.
- Maîtrise du français et de l'anglais (une 3e langue est un plus).
- Réactivité, organisation et autonomie.