Conseiller Service Carrosserie H/F - Groupe MSO

Depuis 1935, le groupe MACARD, spécialisé dans la distribution automobile, perpétue son image familiale en s'appuyant sur les valeurs de l'entreprise : Respect, Efficacité, Convivialité, Qualité. Plus de 80 ans au service de ses clients.

SA MACARD compte 5 sites sur le département du Tarn et Garonne : Montauban *2, Castelsarrasin, Moissac et Caussade.

Nos métiers : vente de véhicules neufs, de véhicules d'occasion toutes marques, l'entretien et la réparation mécanique et carrosserie et la vente d'accessoires et pièces de rechange.

N'oubliez pas d'aller regarder nos sites internet afin d'en apprendre encore plus.Mission principale, objectif du poste : Offrir au client un service personnalisé dans toutes les phases du contact, être le représentant du service et le porte-parole du client à l'atelier. Fidéliser le client.

- Accueil, réception des clients carrosserie, tour du véhicule, mise à disposition des VR
- Ouverture des commandes de travaux, estimation, chiffrage SIDEXA, EAD (Expertise à Distance), DARVA
- Affectation et suivi des travaux
- Restitution des véhicules avec explication de la facture et du conseil sur entretien
- Facturation / encaissement / suivi des paiements assurance / relance
- Développer le CA et la rentabilité de l'atelier
- Ecouter et conseiller le client dans son parcours
- Participer aux résultats qualité du service APV

Savoir et savoir-faire :

- Etre rigoureux, organisé et méthodique
- Etre dynamique
- Avoir des connaissances techniques en carrosserie serait un plus

Savoir-être :

- Avoir un bon esprit d'équipe
- Savoir pratiquer l'écoute active
- Avoir de l'empathie, un bon relationnel