Assistant - Assistante Administration des Ventes H/F - Pôle Emploi

Votre opportunité :

Au sein du département des Opérations et sous la responsabilité du Responsable Customer Service, le Gestionnaire ADV répond aux demandes clients.

Votre contribution :

- Traiter les demandes clients
- Réaliser le suivi des commandes, des prix et la livraison des marchandises
- Fournir un reporting de son activité à sa hiérarchie
- Gérer les paiements et assurer le cas échéant le lien avec l'équipe recouvrement
- Fournir les instructions d'expédition
- Apporter support aux clients quant aux informations relatives à la gestion de sa commande (questions administratives, acheminement .)
- Recueillir des informations auprès des clients et fournir à l'équipe les informations recueillies permettant d'identifier les tendances du marché et les nouvelles opportunités commerciales.

Experience: 12 Mois

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Etablir des éléments d'une commande,Etablir un bon de commande,Gérer les documents de transport et de suivi de commande,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour un dossier, une base de données,Répondre aux attentes d'un client,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Traiter les informations de commande et de livraison

Langues: Anglais exigé,Italien souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.