Réceptionniste de Nuit H/F - Pôle Emploi

Nous recherchons un/une réceptionniste de nuit pour rejoindre l'équipe de notre hôtel 3 étoiles au coeur de Paris :

Qualités et compétences recherchées:

- Deux langues parlées exigées dont l'anglais. (écrit/oral)

- Souriant, bon relationnel avec la clientèle et un bon esprit d'équipe.

- Bonne présentation

- Maîtrise de medialog apprécié et des outils informatiques.

Responsabilités:

- Assurer le standard téléphonique

- Accueil et accompagnement des clients

- La gestion des check-in/check-out

- Le traitement des réservations

- Assurer les encaissements clients

- Conciergerie

- S'assurer de la sécurité de l'hôtel

Diplômes et expériences:

- Diplômes: Bac ou plus
. Expériences: 2 ans minimum

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Programmation :

Disponible le week-end
Période de travail de 12 heures
Travail de nuit
Travail les jours fériés

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.