Charge de Gestion Locative H/F - Reliance Rh

Vos missions :
En tant que Chargé(e) de gestion locative :
Sous la responsabilité de la Direction Gestion Locative de Proximité vous serez l'interlocuteur privilégié des clients/locataires pour toute la partie réclamation. Vous gérerez les comptes, la relation client, le suivi des factures du service et des régularisations de charges

Relation locataires- Qualité de service
- S'occupe de la gestion quotidienne des relations avec les locataires
- Traitement de la réclamations, réponses sur GED locataire, et assure le suivi de la réclamation locataire
- Traite au quotidien des courriers, mails, appels téléphoniques et réclamations faites via les comptes en ligne
- Assure le suivi de la réclamation Client en lien avec le personnel de terrain

Assurer les tâches administratives liées à la sortie du locataire
- Informe le gardien et envoie la convocation au rdv EDLS
- Transmet l'état des lieux au responsable de patrimoine pour chiffrage
- Traitement des Avis de liquidation, Edite et transmet l'arrêté de compte au locataire
- Informe les organismes concernés (SEM, .)

Gestion Locative
- Traitement et suivi des contrats d'entretiens (Nettoyage -3D-Espaces vert), saisi des factures, faire les OS sur le remplacement des employés d'immeuble, ou gardien
- Contrôle des factures et de bonne imputation au regard des prestations effectuées (récupérable ou non récupérable),
- Contrôle annuel sur l'ensemble des immeubles et correction des anomalies liées aux bordereaux de relève de consommation d'eau annuelle (index manquants, index rejetés, absences, forfaits, compteurs bloqués)
- Prépare les pré régularisation de charges, pointage des factures R/NR
- Prépare les clôtures trimestrielles, et annuelles avec la préparation des FNP
- Prépare, contrôle et analyse les régularisations de charges
- Propose un prévisionnel de provisions
- Traiter les appels de fonds (copropriétés)

Vos atouts pour réussir vos missions :
- Titulaire d'un Bac +2/3 dans le domaine de l'Immobilier
- Vous savez manipuler des données chiffrées et vous maitrisez les outils bureautiques
- Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur, d'organisation et de capacité d'analyse

Les plus du poste :
- Mutuelle
- Titres Restaurants

Experience: 2 An(s)

Compétences: Recouvrement des loyers et charges,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Etablir un bail immobilier,Gérer des réclamations et litiges,Gérer la trésorerie, le recouvrement

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.