Téléconseiller - Téléconseillère H/F - Voxens

Entreprise dynamique en pleine croissance, nous sommes une société de prestation de services, spécialisée dans la relation client B2B et B2C.

En rejoignant Voxens, vous rejoignez également un groupe de 4000 personnes, particulièrement présent en France. Nous opérons pour de grands groupes nationaux et internationaux que nous accompagnons dans la gestion de leurs activités commerciales et relationnelles avec leurs clients et prospects.

Fort d'une expérience reconnue sur le marché et auprès de nos clients, nous sommes un partenaire de référence pour la mise en oeuvre de solutions marketing et commerciales transversales, à la fois stratégique et opérationnelle.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons 2 Téléconseillers H/F à partir du 22 septembre et jusqu'au 23 mars 2026. Les postes sont basés à Rouen.
Suite aux rendez-vous d'expertise, votre mission consistera à relire et contrôler les rapports d'expertise, à rechercher et renommer les fichiers, à saisir et facturer l'intervention de l'expert, à envoyer les rapports et des courriers. Vous serez en relation avec les assurés, les compagnies d'assurance et les experts.
Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Après une formation interne, vous intégrez une équipe constituée de collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien dans la réalisation de vos missions.

Une première expérience en gestion de sinsitres habitation serait un plus.

Experience: 6 Mois

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Optimiser le temps de réponse aux clients,Respecter les procédures et les normes de qualité,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.