Accueillant E Social E - C.C.A.S. de Tourcoing H/F - Fonction publique Territoriale

Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) est un établissement public autonome.
Il s'attache à conduire une action sociale sur le territoire de la commune de Tourcoing. Il a notamment en gestion deux EHPAD, deux résidences autonomie, un SSIAD et un service de Maintien à Domicile.
Ce sont près de 450 agents répartis dans 4 directions qui ½uvrent chaque jour à aider les tourquennois les plus fragiles.La Direction de l'Action Sociale souhaite recruter
Un( e) accueillant (e) social (e)
Poste de catégorie C à temps complet, cadre d'emplois des adjoints administratifs de la filière administrative

Missions
Sous l'autorité de la directrice de l'Action Sociale, vous êtes en charge de
- Accueil physique et téléphonique dans cadre du prédiagnostic des tourquennois se présentant au CCAS
- Accueil du public afin d'informer, de conseiller, orienter et accompagner dans l'accès aux droits sociaux en coordination avec les partenaires et les services du CCAS.
- Instruction des dossiers d'aide légale.

Accueil information orientation : favoriser l'expression de la demande du public
? Evaluer la demande du public
? Analyser la situation
? Prendre les mesures appropriées aux situations d'urgence
? Orientation du public vers les partenaires du territoire et les autres services du CCAS les plus adaptés.

Suivi administratif des dossiers
? Tenir à jour les informations sur le progiciel millésime
? Tenir à jour les dossiers administratifs.(suivi des démarches...)

Instruction des dispositifs d'aide sociale et l'aide facultative afin de faciliter la saisie de droits
? Instruction des dossiers d'aide sociale (FSL,AC2S, ....)
? L'instruction des demandes d'aides facultatives et autres demandes d'aides financières
? Instruction des domiciliations
Instruction des dispositifs d'aide sociale légale en collaboration étroite avec la coordinatrice
? Instruction et suivi des dossiers d'aide sociale légale ( ASH, ASR, ASPA obligation alimentaire...)
? Apporte une aide technique à l'instruction et aux suivis des dossiers traités par les agents du CCAS

Tenir le prédiagnostic : accueil téléphonique et physique du public
? Evaluer la demande
? Informer et orienter
? Gestion des plannings de rendez vous
? Gestion du progiciel

Veille sociale et juridique
? Identifier et sélectionner les sources d'informations pertinentes
? Repérer et analyser les problématiques et expériences innovantes
? S'informer sur les nouveaux dispositifs, nouvelles réglementations
? Restitution de l'information à l'équipe

Accompagner les stagiaires
? Gérer les conventions stages
? Mise en place planning pour accueil du stagiaire
? Encadrer et former le stagiaire sur la pratique
? Compléter grille évaluation
? Participer synthèse avec le professeur

Savoirs
? Diplôme dans le domaine du social ou intérêt fort pour ce domaine
? Connaissance du statut de la Fonction Publique Territoriale et du fonctionnement d'un CCAS
? Bonne connaissance de la législation et des droits médico-sociaux
? Ethique et déontologie du travail social

Savoir-faire
? Gestion de l'activité
? Participation aux réunions
? Application des procédures

Savoir être
? Sens de l'écoute et du service public
? Capacité à gérer un public fragile
? Bonne gestion du stress et des situations difficiles
? Capacité à travailler en équipe
? Sens de l'organisation et des responsabilités
? Discrétion et rigueur