Gestionnaire Scolarite H/F - EM Normandie RH

Fondée en 1871, parmi les plus anciennes écoles de commerce françaises, l'EM Normandie figure parmi les 38 écoles de management membres de la Conférence des Grandes Écoles (CGE) sur 400 écoles de commerce existant en France.

Figurant parmi les meilleures Business Schools mondiales, elle compte aujourd'hui plus de 6353 apprenants répartis sur 6 campus, à Caen, Le Havre, Paris, Dubaï, Dublin, Oxford . L'EM Normandie est triplement accréditée EQUIS, AACSB et AMBA. Moins de 1% des Business Schools dans le monde détiennent cette triple couronne, ce qui atteste de son excellence sur la scène internationale.Missions :

* Être l'interlocutrice privilégiée des apprenants par email, face à face ou téléphone pour les questions de premier niveau
* Faciliter le lien entre l'apprenant et les autres services de l'école pour les questions d'expertise
* Contribuer à la qualité de la data apprenante au sein des outils pour alimenter les données globales (DATA HUB) de l'Ecole.
* Participer aux différentes activités et évènements relevant de l'accueil et de la scolarité de l'apprenant (rentrée, welcome week, réunion délégués....)
* Participer aux projets permettant l'amélioration et le développement du service
* Gérer administrativement les dossiers suivants :
* Dossier administratif de l'apprenant primo-entrant ou en poursuite de parcours (injection, inscription, bourses, CROUS)
* Cartes étudiantes
* Langues (certificat, inscriptions aux tests, Plateforme Global Exam...)
* Absences
* Jurys (scolarité, expatriation, diplomation)
* Notes et relevés de notes
* Conseils de discipline
* Stages et convention de stages
* Mémoires
* Diplomation

De formation niveau Bac +2 dans les métiers d'assistanat administratif

Compétences :

* Savoir-faire techniques
* Maîtrise des outils bureautiques, Environnement Office 365
* Appétence pour les outils digitaux et collaboratifs, ERP Aurion
* Aptitudes rédactionnelles et bonne maîtrise de la langue française à l'écrit (orthographe, grammaire, syntaxe) et à l'oral
* Aptitudes rédactionnelles et bonne maîtrise de la langue anglaise à l'écrit (orthographe, grammaire, syntaxe) et à l'oral. Niveau B2 minimum, public anglophone au quotidien

Aptitudes

* Aisance relationnelle
* Aptitudes au travail collaboratif
* Sens développé de la rigueur et de l'organisation
* Curiosité : capacité à trouver des solutions
* Proactivité : capacité à proposer des améliorations de process, de supports
* Appétence au service client