Responsable Performance Quai Transport H/F - STG

Le groupe STG est reconnu comme un acteur incontournable du transport et de la logistique, comptant plus de 3000 collaborateurs et réalisant un CA de 420 millions d'euros. Leader indépendant de la logistique du froid, nous intervenons sur l'ensemble du territoire en nous appuyant sur la performance de notre réseau.
L'esprit d'innovation et l'engagement de nos collaborateurs nous ont permis, depuis la création de l'entreprise, de connaître une croissance soutenue et de nous adapter aux évolutions de notre marché. En interne comme en externe, nous plaçons l'humain au coeur du projet de l'entreprise. La proximité et la satisfaction client rythment notre quotidien.Nous recherchons notre futur Responsable performance quai H/F pour notre filiale STG Rennes située Noyal sur Vilaine (transport sous température dirigée >300 personnes).

Sous la responsabilité hiérarchique de la direction du site, votre rôle en tant que Responsable Performance Quai est de superviser et de coordonner l'intégralité de l'activité du quai. Vous agissez sur la performance de nos opérations de quai afin de garantir la meilleure performance opérationnelle.

Vous managez 3 responsables quai (jour/nuit et weekend), 1 chef d'équipe logistique et animez en support 60 agents de quai.

Vos missions :
- Garantir la bonne gestion des flux d'entrées et de sorties des marchandises entre les 3 équipes (jour / nuit et weekend)
- Assurer le déploiement des process groupe sur le quai, les faire appliquer et faire monter en compétences les équipe
- Suivre et contrôler la productivité et coefficient de remplissage
- Optimisation des moyens à la volumétrie (humains et matériels)
- Garantir la qualité de service et la satisfaction clients
- Garantir le respect de la sécurité et de l'environnement

Vous serez également en charge d'analyser l'organisation existante et de définir les actions d'amélioration à mener au sein de l'agence et de définir en lien avec nos clients internes et externes, les actions à entreprendre pour réduire les litiges.

Issu d'une formation minimum Bac +2 / Bac +3 en transport et logistique, vous possédez une expertise reconnue en tant que manager de proximité. Femme ou homme de terrain, vous avez un réel sens du service, de la communication et du relationnel. Vous avez une forte capacité à fédérer les équipes que vous encadrez.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve). Votre capacité à prendre du recul et à prioriser les actions vous permet de faire face à l'imprévu et d'élaborer spontanément des solutions concrètes et efficaces pour répondre aux besoins et aux contraintes des clients