Technicien Support Informatique H/F - Manpower

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Missions principales :

Support technique avancé
- Prise en charge des incidents et demandes escaladés par le support N1
- Diagnostic et résolution de pannes complexes (matériel, logiciel, réseau)
- Accompagnement technique approfondi des utilisateurs

Gestion des incidents et problèmes :
- Analyse des causes racines (root cause analysis)
- Mise en place d'actions préventives
- Documentation des résolutions dans la base de connaissances

Interventions sur site :
- Installation, configuration et mise à jour de postes, imprimantes, serveurs légers
- Intervention sur les équipements réseau locaux (switches, Wi-Fi, câblage)
- Participation à des déploiements ou migrations massives

Maintenance & administration :
- Gestion des comptes utilisateurs et droits dans Active Directory
- Mises à jour logicielles et systèmes
- Suivi de l'inventaire matériel et logiciel

Participation aux projets IT :
- Contribution à l'implémentation de nouvelles solutions techniques
- Participation aux phases de test, recette et validation
- Transfert de compétences vers les équipes N1 ou les utilisateurs

Qualité & sécurité :
- Respect des normes ITIL, procédures internes et règles de sécurité
- Sensibilisation des utilisateurs à la cybersécurité
Compétences techniques :
- Windows 11 (postes de travail)
- Microsoft 365, outils de visioconférence (Teams, Webex)
- Outil de ticketing ServiceNow

Qualités personnelles :
- Autonomie, dynamisme, performance
- Excellent relationnel et sens du service

Horaires & Organisation
- Horaires fixes : 9h ? 17h
- Possibilité de travail le samedi matin (rémunéré en supplément)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois