Directeur d'Agence SAV H/F - Michael Page

Michael Page Ingénieurs recrute pour tous types d'entreprises industrielles (start-up, PME et grands Groupes), des cadres expérimentés sur les métiers liés aux projets, à la R&D, à la maintenance, la production, les méthodes, le QHSE et le lean manufacturing ainsi que les fonctions de management général (Direction d'Usine, Industrielle, Technique) grâce à équipe d'Ingénieurs spécialisés.

Notre client est un Groupe international spécialisé dans la conception et fabrication de machines spécialesMissions :

* Manager, recruter, intégrer et fidéliser les collaborateurs,
* Développer la polyvalence, l'autonomie et l'implication des équipes,
* Suivre et améliorer la performance collective et individuelle,
* Assurer une communication fluide et transversale avec les autres services,
* Piloter et organiser l'activité (KPI, reporting, planification),
* Optimiser l'organisation de l'agence en fonction des ressources disponibles,
* Garantir la rentabilité du centre de profit selon les objectifs fixés,
* Développer les ventes de contrats, équipements et prestations,
* Gérer les litiges techniques et contentieux clients,
* Prospecter le secteur pour élargir le portefeuille de contrats,
* Entretenir une relation client de proximité et de qualité,
* Veiller au respect des engagements contractuels et des budgets de fonctionnement,
* Garantir la qualité, la conformité et l'application des procédures en vigueur,
* Proposer des améliorations techniques et organisationnelles pour accroître les performances, réduire coûts et délais,
* Superviser la gestion des locaux de l'agence SAV.

Salaire très intéressant et Avantages.

Formation Bac +4 minimum avec une expérience d'au moins 5 ans dans des fonctions similaires (management et gestion d'un centre de profit).
Compétences managériales : Encadrer une équipe pluridisciplinaire avec justesse, bienveillance et capacité à déléguer
Sens du service client et aisance relationnelle, avec une forte capacité à instaurer un climat de confiance.
Capacité à travailler en synergie avec les autres services et à fédérer autour d'objectifs communs.
Vision globale des enjeux, capacités d'analyse et de synthèse pour orienter la prise de décision.
Aptitudes à la négociation, à l'argumentation et à la persuasion
Maîtrise des outils informatiques.