Réceptionniste Hôtel le Père Léon Centre Ville H/F - Sarl D'exploitation Hotel le Pere Leon

L'Hôtel Le Père Léon, entreprise familiale depuis 1905, cherche un(e) réceptionniste en CDI, 35h / semaine dès que possible
Vos missions:
Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance,
Réaliser les check-in et check-out dans le respect de nos procédures et standards,
Effectuer les réservations par téléphone, mail,
Vérifier les réservations-Tenir la caisse
Service du petit déjeuner 1 ou 2 jours par semaine,
Fournir des informations touristiques et pratiques sur Toulouse et ses environs
Collaborer avec les autres services de l'hôtel (étages, restauration)

Experience: 6 Mois

Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Identifier, traiter une demande client,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.