Technicien Exploitation et Support - Boulogne-Billancourt H/F - Fonction publique Territoriale
- Boulogne-Billancourt - 92
- Fonctionnaire
- Fonction publique Territoriale
Les missions du poste
Mission générale
Sous l'autorité du responsable du service Production, vous êtes technicien support et être chargé de porter assistance aux utilisateurs de la mairie dans tous les domaines du numérique.
Principales activités :
1- Support des utilisateurs de la Ville de Boulogne-Billancourt :
* Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs
* Prendre en charge et traitement des tickets (Footprints)
* Maintenance des applications métiers
* Utilisation des outils de helpdesk (TeamViewer, Active Directory...).
* Connaitre Office365 et ses applications liées
* Déplacement sur plus de 120 sites de la villes
* Mettre à jour la base de connaissances
2- Gestion du Parc Informatique :
2-1 Installation
* Masterisation et préparation des postes (BCM)
* Installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques
(Applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie).
* Télédistribuer les applications suivant un plan de déploiement (BCM)
2-2 Production
* Gérer le parc informatique connecté au réseau (GLPI)
* Participer aux différents évènements en exécutant les travaux informatiques et en restituant les résultats dans le respect du cahier des charges et des plannings associés
Le profil recherché
Titulaire d'un diplôme de formation supérieure de type Bac + en informatique, vous justifiez d'une expérience réussite dans des fonctions similaires au sein d'une collectivité territoriale. Vous êtes obligatoirement titulaire du permis B.
En votre qualité de technicien support, vous disposez de solides connaissances en matière de systèmes d'exploitation et réseaux (réseau dans un milieu Microsoft (TCP/IP), Windows 10, Office 365, Android). Vous avez connaissance de la notion du Domaine dans le monde Microsoft. Vous êtes à l'aise avec la gestion du support Utilisateur et la gestion de Parc. Vous êtes sensibilisé à l'ITIL. Vous disposez également d'une bonne connaissance de l'AD.
Vous faites preuve d'autonomie, d'organisation et d'adaptation. Vous aimez travailler en équipe et avez le sens du service.
Vous êtes en mesure d'utiliser les outils de déploiement, d'installer des pilotes, des certificats, des applications. Vous installez également et configurez un pc sous Windows et êtes en capacité d'écrire des procédures d'exploitation.