Assistante Administrative SAV H/F - MM France

Fondée en 1987, MM FRANCE est une société française 100% dédiée à l'anatomo-cytopathologie appartenant au groupe PHC / EPREDIA depuis juin 2022 et dirigée par Pascal VIGNAND.

MM France propose une gamme complète d'instruments, de réactifs et de consommables nécessaires au traitement des échantillons histologiques.

Ses clients sont les laboratoires effectuant des actes d'anatomo-cyto-pathologie, hospitaliers ou CACP, ainsi que les laboratoires de recherche publics ou privés.

MM France est une société résolument tournée vers l'avenir qui a su bâtir sa notoriété grâce à ses valeurs : expertise, qualité, implication et proximité clients.MM France, société de négoce dans le domaine médical, appartenant au groupe Panasonic Healthcare, recrute un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) SAV en CDI à temps plein (35h), dans le cadre d'un départ en retraite. Le poste inclut une demi-journée de RTT par semaine.

H ou F.

Prise de poste dès que possible.

Rattaché(e) à la Coordinatrice SAV, vous aurez pour missions de :

- Réceptionner et gérer les appels relatifs au Service Après-Vente (SAV)
- Ouvrir et mettre à jour les fiches d'appel et les fiches d'intervention
- Élaborer, envoyer et assurer le suivi des devis d'interventions SAV
- Enregistrer les bons de commande et autres documents administratifs liés au SAV
- Gérer les contrats de maintenance
- Participer à la gestion des appels d'offres concernant le SAV
- Traiter les rapports d'interventions via Praxedo
- Assurer le rapprochement entre les rapports d'interventions et les commandes clients
- Gérer la boîte mail SAV : demandes de devis, requêtes spécifiques clients, redistribution des informations aux équipes concernées
- Relancer les clients pour l'obtention des bons de commande
- Établir la facturation des interventions SAV
- Réaliser diverses tâches en lien avec le service SAV selon les besoins
- Assurer ponctuellement le remplacement sur les postes du service ADV SAV et gérer des tâches administratives transverses

Vous avez une expérience significative sur un poste en Service Après-Vente

Bonne maîtrise des outils informatique et du pack office

La connaissance des logiciels Sage Gestion Commerciale et Praxedo seraient un plus

Bonne capacité d'adaptation et d'analyse, sens du travail en équipe, rigueur et autonomie