Conseiller Clientèle SAV H/F - Transicia

Le poste et l'entreprise

Rejoignez une entreprise leader dans les solutions de services pour l'équipement de la maison et participez activement à la satisfaction client dans le secteur du SAV !

Transicia Pessac recrute pour son client, spécialiste des solutions de services sur tous les produits d'équipement de la maison (électroménager, informatique, multimédia), un Conseiller Clientèle SAV -h/f . Le poste est à pourvoir sur Cestas en intérim pour une durée de 6 mois.

Les + de l'offre :

- Télétravail partiel (2 jours par semaine après formation)

- Formation initiale complète pour une prise en main réussie du poste

- Ambiance de travail dynamique et conviviale au sein d'une équipe soudée

- Opportunité de développer une expertise dans le secteur du SAV et du support technique

Rémunération :

- Salaire mensuel de base : 1 950 € (12.85€/h)

- Prime de 100 € /mois à la fin de la formation à la prise de poste

- Tickets restaurant

Horaires :

- 35 heures par semaine sur 6 jours

- Plages horaires variables de 8h30 à 18h (du lundi au vendredi) après formation

- 1 samedi par mois en télétravail (9h - 13h)

L'environnement de travail et les missions :

- Environnement : Vous serez rattaché au Superviseur du Service Client et intégrerez une équipe dynamique et réactive.

- Missions :

- Assurer un suivi SAV et support technique auprès des consommateurs (secteurs électroménager et audiovisuel)

- Traiter les appels téléphoniques des clients, créer des dossiers d'intervention et de sinistres, effectuer des diagnostics techniques et assurer le suivi des dossiers de réparation

- Appliquer les procédures internes de gestion de sinistres et de prise en charge des demandes des clients

Les avantages de postuler avec Transicia
- La garantie de recevoir une réponse à votre candidature
- Des entretiens centrés sur une recherche réelle et une écoute de votre projet
- Un debriefing de vos tests et évaluations et suivi de l'avancement de votre recrutement, même infructueux

Votre engagement avec Transicia
- Une totale loyauté jusqu'au bout des missions, de la transparence dans vos projets et disponibilités
- Un échange régulier avec votre consultant Transicia
- Un respect scrupuleux du secret professionnel et de la déontologie

Le profil recherché :

- Vous disposez d'une première expérience réussie en assistance téléphonique, idéalement dans le domaine du SAV ou de l'assistance technique.

- Vous êtes rigoureux, autonome, et avez un esprit d'analyse développé.

- Votre relationnel est un atout majeur pour créer une relation de confiance avec les clients.

- Vous êtes polyvalent, dynamique, et appréciez les environnements de travail où la satisfaction client est au coeur des priorités.

- Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez un bon niveau d'utilisation d'Internet.

Le processus de recrutement :
-Postulez à l'offre
-1 entretien avec Jennifer ou Laetitia de Transicia
-1 entretien téléphonique avec l'entreprise pour valider votre candidature + 1 entretien en présentiel
Transicia - Recrutement CDI/CDD - Intérim - Partenaire de votre carrière et de vos projets de recrutement Nos + : Un engagement fort sur le recrutement éthique, Signataire de la Charte de la Diversité, Labellisé Parcours TH.