Conseiller - Conseillère de Clientèle E-Commerce - Supermarchés H/F - Concentrix Montceau
- Montceau-les-Mines - 71
- CDD
- Concentrix Montceau
Les missions du poste
Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ?
Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents !
Formation interne et certification à la clé.
Pour notre site basé à Montceau-Les-Mines, nous recrutons 6 Conseillers Clients à distance H/F pour une ancienne de supermarchés ayant un site en ligne.
POSTES EN PRESENTIEL
Vos missions :
- Vous aurez en charge d'assurer la relation client dans le cadre de réception d'appels, du traitement de mail.
- Votre mission principale se résume à : conseiller, aider, traiter les demandes des clients et leur apporter les solutions adaptées à leurs besoins
- Vous assurez la satisfaction client : réception d'appel, suivi des commandes et livraisons, traitement de réclamations dans le cadre de retard de livraison ou réception avec produits défectueux, etc
Votre profil :
- Excellent sens du relationnel.
- Rigueur, goût du challenge et dynamisme.
- Maîtrise de l'informatique et bonne qualité rédactionnelle.
Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence.
Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !
CDD 6.5 à 8 mois selon profil
Amplitude et rotation de planning entre lundi / samedi 8h20 - 19h35 (1 samedi sur 2 en moyenne)
Processus recrutement :
Information collective et test sur ordinateur
Entretien individuel
Simulation d'appel
Prise de poste le 25/09/2025
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.