Réceptionniste Polyvalent - CDI 35H H/F - Morphee

Notre hôtel, situé au coeur de L'Isle-sur-la-Sorgue, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour renforcer son équipe. Véritable pilier de l'accueil, vous êtes le premier contact de nos clients et contribuez activement à leur bon accueil et à la qualité de leur séjour. Vos missions Accueillir les clients avec professionnalisme et sourire (check-in / check-out) Gérer les réservations (téléphone, e-mail, site web, OTA) Encaissements et facturation Répondre aux demandes des clients avant et pendant leur séjour Participer au bon fonctionnement de l'établissement (polyvalence : petit-déjeuner, contrôle des réservations, etc.) Profil recherché Expérience en réception hôtelière ou en accueil souhaitée Bon relationnel, sens du service et esprit d'équipe Organisé(e), réactif(ve), autonome À l'aise avec l'outil informatique et les logiciels de réservation Maîtrise du français et de l'anglais exigée Organisation du temps de travail Temps plein : 35h/semaine -Journée de travail de 7 heures Travail les week-ends -2 jours de repos consécutifs en semaine Ce que nous offrons Un environnement de travail agréable dans une ville touristique renommée Une équipe bienveillante et dynamique Un contrat stable en CDI Une rémunération de 1900€ brut/mois + primes Une prise de poste prévue au 1er octobre 2025

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.