Chargé d'Assistance Habitation H/F - Axa Partners Holding sa

Rejoignez nous en tant qu'agent /chargé d'assistance chez AXA Partners !

Faites une réelle différence chaque jour dans un rôle dynamique au sein d'un centre d'appel où vous soutiendrez les clients pendant leurs moments les plus critiques.

Prêt à postuler ? Super ! La prochaine étape consiste à télécharger votre CV simple ; il n'a pas besoin d'être parfait. Nous ne l'utilisons pas pour évaluer vos aptitudes - votre potentiel est ce qui compte le plus.

Avant l'entretien, vous effectuerez de courtes évaluations pour mettre en valeur vos points forts.

Cela aide à garantir que le poste vous convient. Vous recevrez plus de détails lors de votre candidature, et notre équipe est là pour vous soutenir.

Nous recherchons des pros du service client pour rejoindre l'équipe de Chargés d'Assistance d'AXA Partners au sein du pôle Habitation à Malakoff (92) pour une date de début de contrat le 06/10/2025.

Mais c'est quoi un Chargé d'Assistance ?

C'est simple : sa mission est d'accompagner nos clients sinistrés

Après une formation complète :

Vous saurez faire face à toutes les demandes de nos clients par téléphone
Vous collecterez les informations et guiderez nos clients vers la solution ultime
À l'aide de nos outils, vous déploierez votre talent pour résoudre les situations les plus complexes (dégâts des eaux, problèmes d'électricité, problèmes de serrurerie, incendie, cambriolage, relogement et bien plus encore)
Vous serez le maestro du suivi des dossiers des opérations d'Assistance en France

VOTRE PROFIL
Ce job est fait pour vous si :

- Vous êtes disponible entre 7h30 et 23h30 du lundi au dimanche (un week-end et demi par mois)

- Vous parlez couramment français (minimum C1 selon le Cadre Européen Commun de Référence)

- Vous aimez sortir des sentiers battus

- La relation client et le sens du service font partis de vous

- Travailler en équipe et exercer un métier qui a du sens, sont vos leviers de motivation

- Les outils informatiques font partis de votre quotidien et vous savez vous adapter rapidement

- Vous êtes un as de la communication, à l'oral comme à l'écrit

- La pression, l'urgence et l'adaptabilité sont vos meilleurs alliés pour vous challenger

- Vous faites preuve d'empathie, de rigueur et de dynamisme

Ça vous tente ? Parlons peu, parlons bien, voici ce que l'on propose :

On vous offre une rémunération annuelle brute comprise entre 25 163€ et 26 551€, en fonction de votre expérience, incluant une prime vacances et un 13ème mois.

Vous pourrez également bénéficier :

D'éventuelles majorations en fonction des horaires travaillés, allant de 200 à 300€ bruts par mois
D'une prime d'environ 2 186€ bruts par an, selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence).
Chez AXA Partners France, votre travail est valorisé !

Alors, qu'est-ce que vous en pensez ? Vous souhaitez mettre à contribution vos super-pouvoirs ? On n'attend plus que vous !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Logiciel de gestion clients,Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Principes de la relation client,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Créer une relation de confiance,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client

Langues: Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.