Hôte - Hôtesse d'Accueil H/F - Krys Optique Ch Marin

Mission générale

Il/elle doit assurer l'accueil des clients, la gestion des appels téléphoniques du magasin, et participer à la gestion quotidienne du magasin.

Finalité:
- Participer à la bonne image du magasin et à la fidélisation de la clientèle en assurant un accueil de qualité.
- Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du magasin : CA, marge, vente complémentaire, taux de remise, afin de garantir sa rentabilité.

Activités:
- Assurer l'accueil des clients sur la plage horaire impartie.
- Gérer les appels du magasin.
- Prendre les RDV avec les opticiens.
- Participer à la première maintenance des montures : changement de branches, réglage des montures.
- Créer les dossiers des nouveaux clients dans le logiciel.
- Participer à la vente d'accessoires : produits, étuis à lunettes, lunettes de soleil.
- Réceptionner le courrier et assurer la distribution.
- Participer à la mise en place des vitrines.
- Participer à toute autre tâche de gestion ou d'entretien du magasin.
- Respecter les règles qualité, sécurité et environnement.
- Respecter la législation sur les ventes de lunettes
- Clôture de la caisse

Compétences attendues sur le poste:
-Etre au service du client / Etre à l'écoute des clients / Etre autonome / Savoir s'adapter / Avoir le sens du détail / Avoir le sens du résultat / Se maîtriser / Etre intègre / Avoir l'esprit d'équipe / Etre ponctuel / Adhérer aux valeurs de l'entreprise

Spécifiques
Avoir le sens relationnel, communiquer / Avoir une bonne présentation
Compétences techniques:
- Encaissement
- Notions d'optique : produits et ventes en l'état
- Connaissances des outils bureautiques (Word, Excel)

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,expérience en relation clientèle

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerces de détail d'optique

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.