Chef d'Atelier - Concession Renault H/F - Renault Les Ulis (Groupe Alta¨ïr)

La concession Renault basée aux Ulis (SDAO) recherche son futur Chef d'Atelier H/F pour renforcer son équipe après-vente.

Missions :

Rattaché au directeur de la concession et, travaillant en transverse et en collaboration avec le directeur après-vente du groupe, vous êtes garant du bon fonctionnement de l'atelier et de la satisfaction client.

Vos responsabilités :

- Participer à l'élaboration du budget annuel, analyser et chercher à optimiser le compte d'exploitation de l'atelier
- Superviser l'activité de l'atelier, l'adéquation entre les moyens et les volumes d'activité réalisés
- Mettre en place et suivre des plans d'actions autour des axes volume d'entrées, productivité, rentabilité, qualité ou tout autre axe de progrès
- Piloter et optimiser la qualité perçue par le client et mesurée par le constructeur
- Maîtriser les entrées/ sorties de pièces de rechanges (ingrédients, stock RM, consommables atelier, facturettes de Renault Assistance....)
- Participer à la politique commerciale après-vente, à l'élaboration des protocoles clients flottes ou intermédiaires, visites clients
- S'assurer du recouvrement des impayés (assurances, loueurs, particuliers...)
- Vérifier le règlement des bordereaux de garantie et l'application des procédures garanties
- Décider avec le chef d'entreprise de l'ouverture et de la fermeture des comptes clients
- Traiter les courriers de réclamation client, participer à la gestion de litiges éventuels
- Faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité, le règlement intérieur, les règles de retour des "pièces garanties"
- Faire mettre en oeuvre les mesures de protection de l'environnement (déchets, fluides...)
- Réaliser des inventaires de l'outillage, et réaliser les contrôles du matériel et de l'outillage par les organismes accrédités
- Identifier et définir les besoins d'investissement en matériel et outillage.

Vous êtes également en charge d'animer votre équipe et organiser votre service :

- Animer des réunions d'information régulières de son équipe
- Fixer et communiquer les objectifs de qualité, de volume et de rentabilité à tous ses collaborateurs
- Guider et assister les Conseillers Service et Production dans la réalisation de leurs missions (Tableau de chargement, cahier de rendez-vous, garantie...)
- Etablir, optimiser et suivre le plan de formation de son équipe en collaboration avec sa direction et le cas échéant, la responsable RH
- Préparer et conduire les entretiens d'évaluation de ses collaborateurs directs
- Recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs

Profil :

Issu d'une formation technique ou autodidacte, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en tant que Chef d'atelier au sein d'une concession automobile.

Vous avez acquis une solide expérience terrain dans la gestion d'un service après-vente dédié à la réparation automobile.

Vous bénéficiez d'un sens aigu de l'organisation, de la performance et de la qualité de service client.

Votre expertise technique, votre sens du management et votre capacité à fédérer vos équipes sont vos atouts majeurs.

Le Groupe Altaïr est un acteur majeur de la distribution et de la réparation automobile en Île-de-France, avec plus de 750 collaborateurs répartis sur plus de 40 sites. Le Groupe représente 7 marques : RENAULT, DACIA, NISSAN, ALPINE, MG MOTOR, AVIS et ÉLÉPHANT BLEU.

Depuis juillet 2025, le Groupe franchit une nouvelle étape dans son développement avec l'ouverture d'un centre logistique de préparation de véhicules neufs, baptisé ALOA, implanté dans le Loiret. Ce site stratégique vient renforcer la performance et l'efficacité opérationnelle de notre organisation logistique.