Agent de Gestion des Retours Colis H/F - GI Group

En tant que partenaire stratégique mondial, Gi Group répond au besoin de flexibilité des entreprises en simplifiant la complexité de la recherche et de la gestion du personnel, grâce à des prestations de recrutement permanent et temporaire et des solutions d'externalisation personnalisables (RPO/BPO, implants, multi-site management, ...).

En France, Gi Group rassemble 400 collaborateurs répartis au sein d'un réseau de plus de 90 agences et implants.Horaires : 13h30 - 21h00 (possibilité de finir plus tard)

Contrat : Intérim 35h/semaine - Possibilité de CDI

Rémunération : 12,55€/heure

Votre mission :

Vous jouerez un rôle clé dans le traitement des retours de colis non livrés. Votre objectif : comprendre pourquoi ces colis n'ont pas été remis, obtenir des explications claires et fiables de la part des livreurs, et assurer le suivi selon les procédures internes.

Ce que nous offrons :

* Une mission d'intérim pour évaluer vos compétences.
* Une évolution possible vers un CDI si vous êtes la bonne personne.
* Une ambiance de travail dynamique et collaborative.

Pourquoi ce poste est spécifique ?

Ce n'est pas un simple poste d'agent de quai. Il demande de la fermeté, de la diplomatie, et une capacité à investiguer tout en respectant les procédures. Si vous aimez les défis et avez le sens du contact, ce poste est fait pour vous.

Profil recherché :

* Leadership naturel : vous savez vous faire respecter tout en gardant un bon esprit d'équipe.
* Communication solide : excellente compréhension orale et écrite.
* Rigueur et autonomie : vous suivez les process et savez prendre des initiatives.
* Esprit d'analyse : vous cherchez à comprendre les causes des retours et à les documenter précisément.