Imatech - Manager d'Expertise en Assurances H/F - IMATECH

IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).

Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l'assurance, des mutuelles, de l'automobile, de l'industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l'expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.

IMATECH compte près de 800 collaborateurs répartis entre trois sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l'Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs...). À Paris et à Lille, vous vivez l'expérience Wojo et évoluez dans des espaces de coworking modernes pensés pour le bien-être.

IMATECH est attachée à bâtir une culture d'entreprise qui permet à chacun de s'épanouir.

D'après une enquête d'engagement réalisée en mars 2024 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.
* Enquête réalisée du 19/03/2024 au 10/04/2024 impliquant la participation de 80% des effectifs IMATECH.

Et si c'était vous ? Rejoignez-nous !Dans le cadre de la centralisation des expertises au sein de la Direction de la Performance, et pour accompagner la croissance de nos activités assurantielles, nous ouvrons un poste de manager d'expertise en assurances.


MISSIONS

Ce que l'on attend de vous

1. Piloter l'activité et la performance :
Définir, décliner, suivre, prioriser et ajuster les objectifs individuels de votre équipe
Organiser et répartir le travail de votre équipe en tenant compte du niveau d'activité, des effectifs présents et du niveau des compétences disponibles
Proposer des plans d'actions adaptés et en suivre les résultats
A la demande du Responsable du pôle expertise opérationnelle, veiller à la continuité de l'activité d'autres équipes en relai d'un manager absent
2. Impulser le sens, la dynamique et l'innovation :
S'assurer de l'adhésion, l'engagement et de l'implication de tous.
Restituer les résultats, mettre en oeuvre et suivre les plans d'actions élaborés à l'issue de l'enquête annuelle d'engagement
Donner du sens et, par votre leadership, donner envie de s'impliquer
Agir de façon proactive, s'investir activement pour la mise en place d'améliorations et innovations, et pour le développement de la performance globale
3. Coacher :
Fédérer et mobiliser votre équipe autour du projet d'entreprise et du projet Groupe, pour travailler dans le même sens et atteindre des objectifs communs
Evaluer le travail, les compétences et le comportement des collaborateurs
Identifier les axes de progrès de chacun et proposer un accompagnement en fonction des besoins (besoins de formations individuelles et collectives)
4. Relier :
Mettre votre expertise au service de sujets et projets transversaux
Travailler en réseaux et susciter le partage transversal des bonnes pratiques
S'assurer des bonnes conditions de travail de vos collaborateurs
Assurer l'interface avec les services supports et avec ses pairs

MONTEE EN COMPETENCES
Un dispositif d'accompagnement progressif sera mis en place pour votre montée en compétences.

CONTRAT
CDI à temps plein - Statut cadre - forfait heures
37h hebdomadaires + 8 jours de RTT annuels
27 jours de congés + congés d'ancienneté
Prise de poste : dès que possible

REMUNERATION
Salaire : à partir de 36K€ bruts annuels
Rémunération variable
Primes d'intéressement, de participation, de vacances

LOCALISATION
Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, 44300 Nantes
Bus : lignes C6, E5 et 75

Nos prérequis :
Vous bénéficiez d'une solide expérience en assurances IARD, idéalement en matière d'indemnisation et de gestion de sinistres, et vous possédez des connaissances complètes issues d'années de formation et d'expérience professionnelle (3 ans minimum).

Vous assurez aujourd'hui un rôle de conseil, d'assistance, d'information et de formation dans le domaine des assurances IARD.

Vous avez déjà participé de manière active à des projets / missions de transformation, nécessitant une posture d'accompagnement au changement.

Vous avez déjà managé des profils experts.

Vos Atouts :
Vous êtes passionné(e) par votre domaine d'activité et vous avez la volonté d'aller toujours plus loin, en expérimentant des solutions inédites.

Proactif(ve) et inventif(ve), vous n'hésitez pas à prendre des initiatives.

Bon(ne) communiquant(e), vous savez rendre disponible votre savoir, motiver et fédérer une équipe autour d'objectifs communs.

Diplomate et pédagogue, vous savez gérer les résistances au changement avec tact et intelligence relationnelle.

Vous avez le sens du service et la culture de la performance. Votre esprit analytique et votre capacité à prendre du recul vous permettent de gérer les indicateurs de performance avec assurance.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez prioriser vos missions pour atteindre vos objectifs.

Vous êtes curieux(se) et ouvert(e) aux nouvelles technologies (IA)

À l'aise avec les outils numériques, vous maîtrisez les solutions bureautiques et apprenez rapidement de nouveaux logiciels.

Une expérience de formateur serait un plus

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.

En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.