Responsable Regional Nord-Ouest H/F - ADHAP

NOTRE ENTREPRISE

Créé à Clermont-Ferrand en 1997 et développé en franchise depuis 2001, ADHAP est un réseau spécialiste de l'aide à domicile appartenant à Emeis.

Notre mission ? Permettre à toute personne fragilisée de vivre chez elle le plus longtemps possible, dans les meilleures conditions de confort physique et moral, de sécurité et de dignité.

Avec + de 150 implantations en France, ADHAP compte plus de 5 000 intervenants qui accompagnent au quotidien près de 20.000 personnes fragilisées de tous âges. Il est également le premier réseau national du maintien à domicile certifié QUALICERT « services aux particuliers ».

ADHAP Performances (franchiseur) est chargé de l'accompagnement des franchisés et des filiales du Réseau ADHAP dans la mise en oeuvre des outils et actions terrains, des méthodes développées par le franchiseur, et dans la bonne gestion de leurs centres.En tant que Responsable régional (e) de la région Nord-Ouest, vous aurez en charge d'animer le réseau de franchisés et de filiales sur le secteur Nord-Ouest.

Plus concrètement, vos missions sont les suivantes :

- Transmettre le savoir-faire du concept en formant et informant les franchisés sur les méthodes et les outils du réseau ;

- Etre le garant du bon respect du concept par chaque centre en agissant comme un ambassadeur et en veillant à l'application du cahier des charges et des recommandations du franchiseur ;

- Améliorer la performance des franchisés en leurs apportant les outils nécessaires et en les aidant à atteindre leurs objectifs pour optimiser leur centre ;

- Assurer le lien entre les franchisés et les services supports siège pour tous types de demandes ;

- Accompagner les responsables d'Agences « Filiale » de votre secteur dans la gestion de leur centre ;

- Réaliser des audits qualités ponctuels et suivre les plans d'action d'amélioration ;

- Animer le réseau et favoriser le dialogue avec les franchisés, les stimuler à participer à la vie du réseau ADHAP (présence aux différents événements annuels).

Pour ce faire, vous ferez des visites régulières aux franchisés dont vous avez la charge (minimum 1 par trimestre) et vous chargerez des formalités liées à ces visites, telles que définies dans les procédures du concept ADHAP.

Par ailleurs, vous assurerez un rôle de manager fonctionnel auprès de nos filiales et accompagnerez la Responsable de centre dans le pilotage et le développement de l'activité (tableaux de bord, plans d'actions).

POUR POSTULER
Envoyez votre CV et une lettre de motivation avec la référence RRNO

Issu(e) de formation supérieure dans le domaine du commerce ou de la gestion, vous justifiez d'une expérience comme animateur (rice) de réseau régional, acquise dans un réseau multi-sites.

Vous avez une parfaite connaissance du commerce organisé en Réseau et une bonne connaissance du fonctionnement d'une PME. Vous maîtrisez également l'ensemble des enjeux relatifs à la gestion d'une entreprise (finances, ressources humaines, développement commercial...).

La connaissance du secteur de l'aide à la personne (SAP) ou de la prise en charge de personnes âgées et/ou en situation de handicap est un vrai plus.

Outre vos compétences métier, ce poste requiert de nombreux savoir-être car vous serez un(e) véritable coach d'entreprise pour chacun de vos franchisés et votre responsable d'agence.

Aussi, vous devez savoir faire preuve d'adaptabilité, autonomie, esprit terrain, grand sens du relationnel, organisation et résistance au stress.

A l'aise sur les outils informatiques, vous êtes force de proposition et résolument orienté(e) actions et résultats. La connaissance du logiciel XIMI serait un +.