Assistant Relation Locataire H/F - MANPOWER tertiaire

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- Des avantages et des servicesManpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Assistant Relation Locataire (H/F).

Interface entre locataires et équipes de chantier.
-Être le point de contact privilégié des résidents pendant toute la durée des travaux.
-Assurer une communication claire et régulière sur les étapes du chantier, les dates d'intervention et les éventuelles perturbations.
Organisation des interventions.
-Planifier les travaux dans les logements occupés en lien avec les entreprises et les équipes techniques.
-Gérer les accès aux logements : clés, présence des locataires, sécurisation.
-Préparer les dossiers d'intervention pour chaque logement.
Gestion des échanges et réclamations.
-Répondre aux questions et préoccupations des locataires avec diplomatie.
-Recueillir les remarques et les consigner dans un cahier dédié.
-Transmettre les informations aux chefs de chantier ou maîtres d'oeuvre.
Suivi administratif et technique.
-Réaliser les états des lieux avant et après travaux (selon les chantiers).
-Suivre les plannings d'intervention et les ajuster en fonction des imprévus.
-Vérifier l'exécution des travaux via des visites sur site et assurer un reporting régulier.
Veille au confort des habitants.
-S'assurer que les travaux respectent le cadre de vie des locataires.
-Anticiper les nuisances et proposer des solutions (déplacement temporaire, horaires adaptés.).

Formation & Expérience.
-Formation en relation client, médiation sociale, gestion locative ou travail social.
-Expérience significative dans un poste similaire (relation locataire en site occupé, gestion de chantier, accompagnement social).
-Connaissance du secteur BTP ou de la rénovation en site occupé est un atout.
Compétences techniques.
-Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie).
-Capacité à gérer des plannings, suivre des interventions et assurer un reporting.
-Lecture de planning de chantier et compréhension des étapes techniques.
Qualités humaines.
-Excellente aisance relationnelle et sens de l'écoute.
-Diplomatie et gestion des conflits.
-Organisation, rigueur, autonomie.
-Réactivité et adaptabilité.
Mobilité:
-Déplacements fréquents sur le secteur rouennais.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Planifier des opérations de chantier,Effectuer un suivi de chantiers et veiller à l'avancement des différents lots (gros oeuvre, corps d'état technique...),Réaliser des projets de rénovation de bâtiment,Présenter un dossier de chantier au chef de chantier et aux intervenants,Communiquer auprès de ses interlocuteurs internes et externes,Assurer l'interface avec les différentes parties prenantes du projet d'ouvrage (client, administration publique, bureau d'études, cabinets d'architectes, organismes de contrôle...)

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire