Employé Polyvalent - Employée Polyvalente en Hôtellerie H/F - Formule 1

Rejoignez un esprit d'équipe, quelle que soit votre expérience, votre motivation sera votre meilleur atout.

Nous recherchons pour notre hôtel Formule 1 situé à Angoulême nord un(e) employé(é) polyvalent (réception/Ménage), en CDI 30h dès que possible.

En quelques mots, il/elle est en charge d'accueillir la clientèle et d'assurer la mise en état quotidienne, de la propreté et de des chambres et des lieux communs. Son rôle est essentiel dans l'activité économique de l'hôtel. Il / elle contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle.

Ainsi, vous aurez pour missions :

Réception
- Accueillir la clientèle (check in-out), prendre des réservations téléphoniques, encaissement, facturation des séjours. Assurer le service petit déjeuner, mise en place, nettoyage.

Ménage
- Assurer le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes dans le respect des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par l'hôtel.

Horaires: variable entre 6h00 et 21h00 et nuit d'astreinte/semaine

Vos avantages :
Rémunération : 12euros/heure
- Une mutuelle d'entreprise
- Indemnités repas.
Formation assurée en interne (logiciels et process)

Profil :
Parlons de vous :
- Vous êtes organisé(e), rapide, autonome et efficace
- Vous savez travailler efficacement en équipe
- Vous êtes attentif(ve) à la satisfaction et au bien-être des clients
- Vous savez faire preuve de discrétion et savez résoudre des problèmes
- Vous avez le sens du détail et de la qualité

Experience: Débutant accepté

Compétences: Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.