Premier - Première de Réception en Hôtellerie H/F - Pôle Emploi

En qualité de premier de réception, vous réaliser :
- le management de l'équipe
- la supervision du travail effectué

Vous êtes leader des nouvelles actions mises en place.

Vous êtes également amener à :
- Réceptionner les clients,
- Réaliser le Check in check out,
- Veiller au confort de la clientèle,
- Appliquer les process d'hygiène et sécurité,
- Faire le service du petit-déjeuner,
Astreinte de nuit 21h30-6h rémunérée,

Une expérience de 1 an sur un poste de réception en hôtellerie minimum est demandée,

Experience: 1 An(s) - en réception en hôtellerie

Compétences: Gestion des urgences et des crises,Procédures de check-in et check-out,Techniques de planification,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Maintenir la confidentialité des informations client,Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement,Animer, coordonner une équipe,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).