Superviseur - Superviseuse Aéroportuaire H/F - City One

Entreprise
Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.

Poste
Nous recherchons dès que possible, un.e superviseur pour une société de transport dans le cadre d'un remplacement (possibilité de prolongation du contrat). CDD de remplacement
Date de démarrage : au plus tôt (courant septembre 2025)
Horaires : 35 heures/semaine (amplitude horaire 03h00 - 01h00). Horaires variables en planning cyclé (3 jours travaillés / 3 jours de repos).
Disponibilité du lundi au dimanche
Salaire : 2000€ brut/mois + primes + dimanches et jours fériés + panier repas + carte de parking si véhiculé/e

Vos missions :
- Gestion et encadrement des équipes terrain (agents, hôtes.sses, animateurs.trices, .).
- Animer le Briefing et suivre la communication en temps réel
- S'assurer de l'application des procédures de communications verbales/non verbale
- Être en capacité d'effectuer les redéploiements stratégiques en situation d'urgence.
- Faire des reportings de performance quotidiennement et à chaque fin de vacation.
- Répondre aux sollicitations du personnel.
- Formation et contrôle qualité de l'équipe
- Création de statistiques, reporting d'activités
- Planification ponctuelle des équipes.

Profil
- Maîtrise de l'anglais, une troisième langue serait appréciée
- Compétences dans l'encadrement et le management
- Expérience dans une fonction similaire (métiers prestation de services)
- Maîtrise du Pack Office et à l'aise avec les outils digitalisés.
- Aisance relationnelle, leadership, présentation soignée et distinguée
- Réactivité, rigueur, ponctualité, organisation, anticipation, exemplarité, esprit d'équipe, dynamisme, proactivité
- Diplomatie, prévenance et sens de l'écoute
- Gestion des situations difficiles et des conflits
- Implication professionnelle et disponibilité
- Capacités à prendre des initiatives

Experience: 6 Mois

Compétences: Capacité à travailler en équipe,Capacité d'adaptation,Connaissance des normes de sécurité aéroportuaire,Sens du service client,Collecter les informations concernant les vols,Accueillir, orienter, renseigner un public,Améliorer la qualité de service,Appliquer la réglementation douanière,Assurer le suivi des procédures de sécurité et de sûreté aéroportuaire,Faciliter la communication inter-services pour une meilleure coordination,Gérer les flux de passagers en respectant les horaires,Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures de sécurité,Identifier, traiter une demande client,Négocier en cas de conflit pour désamorcer les tensions,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports aériens

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.